Community manager

Casablanca International - Morocco Permanent employment contract
Qui sommes nous ?
Heetch est un service de mobilité lancé à Paris en septembre 2013 et qui connaît depuis une croissance exponentielle, avec des milliers de déplacements chaque jour en France, en Belgique, au Maroc, en Algérie et Angola. Avec plus de 2 millions d'utilisateurs en Europe et en Afrique, nous sommes fiers d'être l'une des startups les plus dynamiques en France !
Notre objectif est simple : rendre la mobilité accessible et conviviale !

Team Heetch Maroc
Lancée fin 2017 à Casablanca, Heetch Maroc est rapidement devenue leader dans le pays en proposant de se déplacer facilement dans les grandes villes.  Nous mettons en relation des chauffeurs taxis pour effectuer des trajets le jour et la nuit. La mission de l'équipe est de rassembler une communauté de chauffeurs et de passagers et d’offrir un service de mobilité au top sur Casablanca, Marrakech, Rabat et Tanger !

Au sein de notre team, nous partageons les mêmes valeurs:
• Bien exécuter – Make it happen
• Etre sympa – Be kind
• Etre ouvert d'esprit – Think different
• Travailler ensemble – Play for the team

Ton rôle
Le/la Community Manager doit faire en sorte que Heetch soit l’application préférée des casablancais; pour cela tu auras pour objectifs :
Faire connaître Heetch en tant que meilleure application pour se déplacer
#CommunityManager : Gérer la communauté Passagers & Drivers sur les réseaux sociaux
#Acquisition : Gérer les campagnes d'acquisition offline
#Care : Gérer le support passagers (traitement des réclamations)

Que vas-tu faire?
- Jouer un véritable rôle de Community Manager en animant la communauté Heetch sur nos réseaux sociaux : création de contenu, planning éditorial, modération, posts sponsorisés
- Dans un processus d'amélioration continue, surveillez en permanence l'activité de concurrents ou d'autres secteurs du commerce électronique
- Insuffler en externe la vision de notre marque et de notre communauté sur les réseaux
- Travailler en équipe et en relation avec les équipes de Branding/ Design et Social Media centrales
- Comprendre et maîtriser le cycle de vie de nos passagers, de leur inscription sur Heetch à leur rétention et leur engagement
- Prendre en main les partenariats
- Être responsable de campagnes de haute qualité avec une marque, un ton et une valeur centrés sur le client. Et les exécuter parfaitement
- Évaluer les coûts et les avantages économiques et stratégiques des campagnes d’acquisition et d’engagement du passager.

C'est pour toi si
- Tu as acquis 1 an d’expérience dans l’animation de communauté
- Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser. Et si tu as l’esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c’est encore mieux ;)
- Proactif et autonome : adepte du “test and learn”, tu veux avoir de l'impact et tu sais prendre des initiatives.
- Créatif : tu fourmilles d’idées innovantes
- Fort de proposition : tu sais cadrer, présenter et argumenter tes idées
- Excellente communication orale et écrite : adeptes des réseaux sociaux: tu utilises facebook, participes à des groupes de communautés en ligne, et d'autres encore plus créatifs pour toucher une large audience.
- Touche à tout, autonome : c’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis !
- Tu parles Arabe, Français et Anglais
- Tu as une belle plume, tu aimes écrire et tu le fais avec une orthographe irréprochable

Pourquoi tu devrais nous rejoindre?
• Des réductions sur tes trajets Heetch
• Des Team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires) lorsque l’après-Covid le permettra :)
• Travailler avec une team soudée de collègues aussi cools que compétents
• Nous rejoindre, c’est l'opportunité de grandir en même temps que la structure

Comme nos opérations au Maroc sont vouées à grossir très rapidement, ton rôle au sein de Heetch Maroc évoluera également.
Et surtout, tu participeras une aventure qui pourrait changer la mobilité marocaine !

Salaire mensuel:
- 4000 MAD fixe 
- 2000 MAD variable

🌈Convaincus que tout un chacun a la capacité de collaborer au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à la diversité et l'égalité des chances face à l'emploi.
🌍Nous nous efforçons de garantir un environnement de travail sûr et inclusif. Nos engagements visent à construire une équipe composée de backgrounds différents, aux compétences variées et venant d'horizons différents. 
Pour être éligible, un visa de travail pour le pays pour lequel vous postulez vous sera demandé.

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Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU/EEA but are protected by appropriated safeguards.
Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.
You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur.
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